روش تدوين دستورالعمل كاري به كمك استاندارد ايزو 10013

روش تدوين دستورالعمل كاري به كمك استاندارد ايزو 10013

1- ساختار

دستورالعمل هاي كاري بايستي براي تشريح نحوه انجام تمامي كارهايي كه نبودن دستورالعمل مي تواند بر انجام آن ها تاثير نامطلوب بگذارد، تهيه و برقرار نگه داشته شوند.

راه هاي زيادي براي تهيه و ارايه دستورالعمل هاي كاري وجود دارد. دستورالعمل هاي كاري بايستي داراي عنوان و شماره منحصر به فرد باشند.

ساختار و ميزان جزييات دستورالعمل هاي كاري بايستي متناسب با نيازهاي كاركنان سازمان باشد و به پيچيدگي كار، روش هاي مورد استفاده، آموزش هاي ارايه شده، مهارت ها و شرايط احراز كاركنان بستگي دارد.

ساختار دستورالعمل هاي كاري مي تواند با ساختار روش هاي اجرايي مدون متفاوت باشد.

دستورالعمل هاي كاري مي تواند در روش هاي اجرايي مدون درج گردد يا به آنها ارجاع داده شود.

2- مندرجات

دستورالعمل هاي كاري بايستي فعاليت هاي مهم را شرح دهند.

از درج جزيياتي كه منجر به كنترل بيشتر بر فعاليت نمي گردد بايستي اجتناب كرد.

ارايه آموزش مي تواند منجر به كاهش نياز به دستورالعمل كاري با جزييات زياد بشود، مشروط بر آن كه اشخاص اطلاعات لازم براي انجام درست كارهاي خود را كسب كرده باشند.

3- انواع دستورالعمل هاي كاري

اگرچه براي دستورالعمل هاي كاري ساختار خاصي الزام نشده است ولي معمولا بايستي دامنه كار و اهداف را بيان نمايد و به روش هاي اجرايي مدون مرتبط نيز ارجاع دهند.

جدا از اينكه هر شكل يا تركيبي انتخاب شود، دستورالعمل كاري بايستي مطابق با ترتيبات يا توالي عمليات باشد و الزامات و فعاليت هاي مرتبط را به دقت منعكس نمايد. به منظور كاهش سردرگمي و عدم اطمينان بهتر است ساختار و شكل ثابتي براي دستورالعمل هاي كاري تعيين شده و حفظ گردد.

يادآوري 1: دستورالعمل هاي كاري مي توانند مدون باشند يا نباشند.

يادآوري 2: دستورالعمل هاي كاري مي توانند مثلا به صورت شرح مكتوب تفصيلي، نمودارهاي گردش كار، قالب ها، الگوها، يادداشت هاي فني درج شده در نقشه ها، مشخصه هاي كتابچه راهنماي تجهيزات، تصاوير، نوارهاي ويديو، چك ليست ها يا تركيبي از آان ها باشند. دستورالعمل كاري بايستي تمامي مواد، تجهيزات و مستندات مورد استفاده را شرح دهد. در موارد كاربردي، دستورالعمل هاي كاري شامل معيارهاي پذيرش هستند.

يادآوري 3: هر گاه عملي باشد ماهيت تغييرات بايستي در دستورالعمل هاي كاري يا ضمايم مناسب مشخص گردد.

منبع :www.isomaster.ir