بنياد مديريت كيفيت اروپا در سال ۱۹۸۸ توسط ۱۴ شركت بزرگ اروپايي با مأموريت حمايت و پشتيباني از مديران سازمانهاي اروپايي براي شتاب بخشيدن به فرآيند استقرار سيستم مديريت كيفيت جامع بعنوان يك عامل مهم در رقابت در سطح جهاني از طريق مشاركت در فعاليتهايي كه در نهايت به ارتقاي سطح رضايت مشتريان، رضايت كاركنان، تأثير روي جامعه و نتايج حاصله براي سازمان بينجامد، ايجاد گرديد. اين بنياد در سال ۱۹۹۱ مدل تعالي سازماني EFQM را طراحي و ارائه نمود. مدل EFQM چارچوبي روشمند براي ارزيابي عملكرد سازمانها در دو حوزه توانمندسازي و نتايج حاصل از آن ميباشد. اين مدل با تأكيد بر ارزشهاي بنيادين تعالي، لازمه موفقيت سازمانها را طراحي رويكردهاي مناسب و پايدار مبتني بر اين ارزشها ميداند.
پياده‌سازي مدل EFQM نيازمند آموزش و اصلاح بنيادي تمامي بخشهاي سازمان ميباشد. پس از برگزاري آموزش، نظام خودارزيابي در سازمانها مستقر ميشود. بمنظور استقرار نظام خود ارزيابي، معمولاً از روشهاي پرسشنامه، پروفورما، كارگاهي و يا تركيبي بر اساس شرايط ســازمان و خطــوط راهنـماي EFQM (شامل تعيين و تشكيل تيم هاي ارزيابي، تعيين و طراحي متدولوژي مورد نياز براي انجام خودارزيابي، برنامه‌ريزي و خود ارزيابي، تهيه گزارش مورد نياز در قالب تعيين شده بر اساس متدولوژي) استفاده ميشود. در ادامه، پروژه‌هاي بهبود و Master Plan بهبود تهيه ميگردد و مسير سرآمدي سازمان، ترسيم ميشود. تدوين اظهار نامه، آخرين گاميست كه براي حضور در جايزه ملي INQA و يا دريافت نشانEFQM از بنياد كيفيت اروپا لازمست.
درخواست ايزو از چك تحت اعتبار IAF
درخواست ايزو از يونان
استاندارد ايزو پياده سازي مديريت كيفيت