isomaster

ISO 21500:2012  سطح بالايي از مفاهيم و فرآيندهاي عملي مديريت پروژه را تشريح مي نمايد. مديران پروژه ها ، از استاندارد راهنماي مديريت پروژه ISO 21500:2012 جهت بهبود موفقيت پروژه و دستيابي به نتايج كسب و كار استفاده مي نمايند

مايلز شفرد، رئيس كميته پروژه ISO كه  استاندارد ايزو ۲۱۵۰۰ را توسعه داده است مي گويد: ” ايزو ۲۱۵۰۰ ،  كاركنان هر سازمان را به درك اين كه چگونه نظم و انضباط را در يك محيط كسب وكار مجهز كرد قادر مي سازد. وهمچنين به عنوان راهنماي اوليه براي فردي بدون دانشي عميق از مديريت پروژه استفاده مي شود .”
مزاياي استاندارد مديريت پروژه ISO 21500 عبارتند از:
•انتقال دانش را بين پروژه ها و سازمان ها براي بهبود تحويل  پروژه ها تشويق مي نمايد
• افزايش انعطاف پذيري كاركنان مديريت پروژه و توانايي آنها براي كار بر روي پروژه هاي بين المللي
• اصول جهاني مديريت پروژه و فرآيندهارا فراهم مي نمايد

ISO 21500 براي اولين بار در يك خانواده از استانداردهاي مديريت پروژه برنامه ريزي شده  است
استاندارد مديريت پروژه ايزو ۲۱۵۰۰ ، براي برقراري ارتباط بين استانداردهاي بين المللي مانند ايزو  ۱۰۰۰۶ ، سيستم هاي مديريت كيفيت – راهنمايي هايي براي مديريت كيفيت در پروژه ها،  ايزو ۱۰۰۰۷، سيستم هاي مديريت كيفيت – راهنمايي هايي براي مديريت پيكربندي،ايزو  ۳۱۰۰۰ ، مديريت ريسك – اصول و دستورالعمل ها، و برخي از استانداردهاي بخش خاص در صنايعي مانند هوافضا و فناوري اطلاعات طراحي شده است.

كميته فرعي SC 3 وابسته به كميته فني ۱۷۶ TC ايزو كه مسئول تدوين استانداردهاي ايزو۹۰۰۰ است، خطوط راهنمايي را با شماره ايزو ۱۰۰۱۹ در فوريه ۲۰۰۵ و تحت عنوان خطوط “راهنما براي انتخاب مشاورين سيستم مديريت كيفيت و استفاده از خدمات آنان“، برمبناي استاندارد ايتاليايي UNI 1836 منتشر نموده است.

استاندارد ISO 10019 به سوالات ذيل پاسخ مي دهد :

• چطور مي توان يك مشاور خوب انتخاب كرد؟
• چگونه مي توان مشاوري ذيصلاح را از ديگران تشخيص داد؟
• چطور بايد قراردادي با مشاور منعقد نمود تا از ايجاد شرايط ناخواسته و ناخوشايند كه ممكن است طي همكاري رخ دهد جلوگيري نمود؟
• فرايند استقرار سيستم مديريت كيفيت چگونه است
• شرح وظايف مشاور سيستم كيفيت در اين رابطه كدام است ؟

ISO 10019 حاوي خطوط راهنما براي تمام مراحل انتخاب يك مشاور ذيصلاح، درخواست و ارجاع كار به وي و تنظيم و انعقاد قرارداد به منظور پياده سازي سيستم مديريت كيفيت است.از ميان ملاحظات سودمند خدمات مشاوره كه در بند ۵-۳ اين استاندارد مطرح شده است مي توان به موارد مهم ذيل اشاره نمود:

حتي اگر سيستم مديريت كيفيت به خاطر الزامات بازاريابي يا قراردادي، استقرار يابد اين يك فرصت براي استفاده از اين سيستم تحقق يافته به عنوان يك ابزار مديريتي كارآمد و اثربخش مي باشد.

سيستم مديريت كيفيت از پتانسيل لازم بعنوان پايه اي براي بهبود مستمر عملكرد سازمان برخوردار است.

موفقيت سيستم مديريت كيفيت قويا به مشاركت و تعهد مديريت ارشد ونه به مشاور بستگي دارد.

كاركنان از تمام سطوح بايدبه منظور يكي شدن سيستم مديريت كيفيت با عمليات كلي سازمان مشاركت نمايند.

مشاور بايد داراي اختيار براي تعامل با كاركنان در تمام سطوح سازمان به منظور آشنايي بيشتر با فرايندهاي آن باشد.

سيستم نبايد گردش كار و مستندسازي غيرضروري ايجاد نمايد.

خدمات مشاوره بايد با فرهنگ سازمان، صلاحيت كاركنان آن، فرايندها و يا مستندات موجود سازگار باشد.

در صورتي كه نياز به مشاوره و استقرار فيزيكي استاندارد ايزو انتخاب مشاور سيستم مديريت كيفيت توسط كارشناسان ايزو مستر داريد مي بايست از سربرگ فروش و خدمات گزينه مشاوره ويژه را انتخاب نماييد.

ايزو ۱۷۷۹۹ يك استاندارد مديريت امنيت اطلاعات شناخته شده است كه اولين بار توسط سازمان بين المللي استانداردسازي يا ISO در دسامبر ۲۰۰۰ منتشر شد. ايزو ۱۷۷۹۹ در سطح بالايي بوده، بسيار گسترده است و ماهيتي مفهومي دارد. اين روش را مي توان روي انواع مختلفي از مشاغل و كاربردها اجرا كرد. همچنين اين رويكرد مسئله استاندارد را به مسئله اي بحث برانگيز در ميان كساني كه معتقدنداستاندارد بايد دقيق تر شود تبديل كرده است. با وجود اين ، ايزو ۱۷۷۹۹ در زمينه اي كه بطور كلي توسط “دستورالعملها” و “بهترين كارها” اداره مي شود تنها “استاندارد” ي است كه به مديريت امنيت اطلاعات اختصاص داده شده است.

ايزو ۱۷۷۹۹ اطلاعات را بعنوان سرمايه اي تعريف مي كند كه مي تواند در اشكال مختلف وجود داشته باشد و براي يك سازمان ارزشمند است. هدف امنيت اطلاعات حفاظت مناسب از اين دارايي است تا تداوم آن شغل را بدين ترتيب تضمين كرده و خطرات را به حداقل رسانده و بازگشت سرمايه گذاري ها را به بيشترين مقدار ممكن افزايش دهد. طبق تعريف ايزو ۱۷۷۹۹ مشخصه امنيت اطلاعات حفاظت از موارد زير است:

• اطمينان– تضمين مي كند كه اطلاعات تنها براي اشخاص مجاز قابل دسترسي است.
• يكپارچگي – حفاظت از دقت و تكميل بودن اطلاعات و روش هاي پردازش
• قابليت دسترسي – تضمين مي كند كه كاربران مجاز مي توانند به اطلاعات و دارايي هاي مرتبط در زمان نياز دسترسي داشته باشند. ايزو ۱۷۷۹۹ تنها انتخاب و مديريت كنترلهاي امنيت اطلاعات را در برمي گيرد

استاندارد ايزو ۱۰۰۱۳ – سيستم‌هاي مديـريت كيفيت راهنمايي هاي براي تهيه مستندات سيستم مديريت كيفيت                                

اين استاندارد پذيرش يك رويكرد فرآيندي را در هنگام ايجاد، به‌كارگيري و بهبودِ اثربخشي سيستم مديريت كيفيت ترغيب مي‌نمايد.

براي كاركرد اثربخش يك سازمان، فعاليت‌هاي مرتبط به‌ هم متعددي مي‌بايد شناسايي شده و مديريت گردد. فعاليتي كه طي استفاده از منابع و با مديريت كردن آن تبديل دروندادها به بروندادها را ميسر مي‌سازد مي‌تواند به عنوان يك فرآيند درنظر گرفته شود. غالباً برونداد يك فرآيند مستقيماً درونداد فرآيند بعدي را تشكيل مي‌دهد.

به‌كارگيري سيستمي ازفرآيندها در درون يك سازمان همراه با مشخص كردن و تعامل اين فرآيندها و مديريت كردن آنها  ”رويكرد فرآيندي“  ناميده مي‎شود.

يكي از مزاياي ”رويكرد فرآيندي“  كنترل مداومي است كه بر روي ارتباط بين تك به تك فرآيندها در درون سيستم فرآيندها و همچنين بر تركيب و تعامل آنها فراهم مي‌كند.

سازمان در انتخاب طريق مدون كردن سيستم مديريت كيفيت خود مختار مي‌باشد. هر سازمان بايستي ميزان مستندات مورد نياز خود را در حدي تعيين كند كه براي اثبات طرح‌ريزي اثربخش، كنترل و بهبود مداوم سيستم مديريت كيفيت و فرآيندهاي خود به آن نياز مدون نمودن سيستم مديريت كيفيت مي تفعاليت‌هاسازبخش منتخبي از اين فعاليت‌ها، براي مثال الزامات مشخص‌شده برحسب ماهيت محصولات، فرآيندها،الزامات قراردادي، الزامات قانوني يا خود سازمان مربوط گردد.

در صورتي كه نياز به مشاوره و استقرار فيزيكي استاندارد ايزو راهنماي تهيه مستندات سيستم مديريت كيفيت توسط كارشناسان ايزو مستر داريد مي بايست از سربرگ فروش و خدمات گزينه مشاوره ويژه را انتخاب نماييد.

 سيستم مديريت تلفيقي همان گونه كه از عنوانش بر مي‌آيد، مجموعه‌اي از نيازمندي‌هاي سه استاندارد مديريت كيفيت، زيست محيطي و ايمني و بهداشت حرفه‌اي مي‌باشد. احساس نياز به استقرار سه سيستم شكل دهنده آن بطور همزمان و شكل‌گيري آن را مي توان سرآغازي جهت تفكر در استقرار اين سيستم دانست. هدف و دامنه كاربرد اين استاندارد، چارچوب و راهنمايي را براي سيستم مديريت جامع ارايه مي نمايد كه در آن نيازمندي‌هاي مشترك سيستم‌هاي جدا از هم، جهت جلوگيري از تكرار مجدد آنها، در يكديگر ادغام شده اند. اين مجموعه ارتباط بين عناصر استانداردهاي  ISO9001:2008و ISO 14001:2004 و OHSAS 18001:2005 را مشخص مي‌كند.

دستاوردها و مزاياي سيستم مديريت يكپارچه IMS  :
– ارزيابي مشاورين ، پيمانكاران و تأمين كنندگان
– ارزيابي ميزان ريسك ناشي از اجراي فعاليت ها مرتبط با محصولات و خدمات
– حذف و كاهش ميزان ريسك مرتبط با مخاطرات و كاهش و حذف جنبه هاي زيست محيطي
– اطمينان از اعمال و رعايت قوانين مرتبط موجود
– تعيين اهداف در ارتباط با ايمني و بهداشت شغلي و زيست محيطي و كيفيت
– ايجاد آمادگي هاي لازم را دربرخورد با شرايط اضطراري
– افزايش ميزان آگاهي و اطلاع كاركنان را بطور نظام يافته ( سيستماتيك )
– برنامه ريزي و زمانبندي اصولي و منطقي توليد و خدمات
– و دهها مزيت ديگر

كشور هاي گوناگون مدل هايي را براي مديريت فراگير معرفي نموده اند ، مدل اجرايي مديريت كيفيت فرآگير براي اولين بار در ۱۹۸۶ در آمريكا تدوين و اجرا شد. اما خلاء يك استاندارد ملي در زمينه مديريت يكپارچه در ايران از مدتي قبل نزد صاحب نظران مديريت كيفيت كشور مطرح بود ، تا بالاخره گروهي از كارشناسان اقدام به تهيه يك پيش نويس در اين زمينه و ارائه آن به اداره استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران نمود، اداره استاندارد ايران با مبنا قراردادن اين پيش نويس و با تشكيل يك كميته كارشناسي اقدام به تدوين استاندارد مديريت كيفيت فرآگير ايران – الزامات به شماره ۱۳۰۰۰ كرد و آن را در مهر ماه ۸۹ منتشر نمود.

  ISIRI 13000 از ساختار فرآيندي مبتني بر چرخه PDCA استفاده نموده و با داشتن يك ديد استراتژيك تقريبا بسياري از نقاط ضعفاستاندارد هاي سه گانه مديريت كيفيت، ايمني و محيط زيست را پوشش داده بلكه از الزامات آنها فراتر رفته و تمام الزامات ISO 9001,OHSAS 18001 و ISO 14001 را پوشش مي دهد لذا در صورت استفاده از اين الگو امكان صدور گواهينامه هاي فوق الذكر در صورت درخواست شركت وجود دارد.

بنياد مديريت كيفيت اروپا در سال ۱۹۸۸ توسط ۱۴ شركت بزرگ اروپايي با مأموريت حمايت و پشتيباني از مديران سازمانهاي اروپايي براي شتاب بخشيدن به فرآيند استقرار سيستم مديريت كيفيت جامع بعنوان يك عامل مهم در رقابت در سطح جهاني از طريق مشاركت در فعاليتهايي كه در نهايت به ارتقاي سطح رضايت مشتريان، رضايت كاركنان، تأثير روي جامعه و نتايج حاصله براي سازمان بينجامد، ايجاد گرديد. اين بنياد در سال ۱۹۹۱ مدل تعالي سازماني EFQM را طراحي و ارائه نمود. مدل EFQM چارچوبي روشمند براي ارزيابي عملكرد سازمانها در دو حوزه توانمندسازي و نتايج حاصل از آن ميباشد. اين مدل با تأكيد بر ارزشهاي بنيادين تعالي، لازمه موفقيت سازمانها را طراحي رويكردهاي مناسب و پايدار مبتني بر اين ارزشها ميداند.
پياده‌سازي مدل EFQM نيازمند آموزش و اصلاح بنيادي تمامي بخشهاي سازمان ميباشد. پس از برگزاري آموزش، نظام خودارزيابي در سازمانها مستقر ميشود. بمنظور استقرار نظام خود ارزيابي، معمولاً از روشهاي پرسشنامه، پروفورما، كارگاهي و يا تركيبي بر اساس شرايط ســازمان و خطــوط راهنـماي EFQM (شامل تعيين و تشكيل تيم هاي ارزيابي، تعيين و طراحي متدولوژي مورد نياز براي انجام خودارزيابي، برنامه‌ريزي و خود ارزيابي، تهيه گزارش مورد نياز در قالب تعيين شده بر اساس متدولوژي) استفاده ميشود. در ادامه، پروژه‌هاي بهبود و Master Plan بهبود تهيه ميگردد و مسير سرآمدي سازمان، ترسيم ميشود. تدوين اظهار نامه، آخرين گاميست كه براي حضور در جايزه ملي INQA و يا دريافت نشانEFQM از بنياد كيفيت اروپا لازمست.

BS 13500 چيست؟
BS 13500 سال ۲۰۱۳ به عنوان يك استاندارد حاكميت ملي براي سازمان ها از همه نوع و اندازه ايجاد شده است. سازمانهاي حرفه اي، ادارات دولتي و شركت هاي خصوصي در حال توسعه قانون BS 13500 در پاسخ به تقاضا براي صنعت و ايجاد چارچوب حكومتي مشترك براي همه شركتها و سازمانها است

قانون تمرين براي ارائه اداره موثر BS 13500 
حاكميت سازماني خوب منافع مالي و شهرت را به ارمغان مي آورد. BS 13500 در تابستان ۲۰۱۳ به عنوان يك استاندارد حاكميت ملي براي سازمان ها از همه نوع و اندازه منتشر شده است. سازمانهاي حرفه اي، ادارات دولتي و شركت هاي خصوصي در حال توسعه قانون BS 13500را در پاسخ به تقاضا براي صنعت و ايجاد چارچوب حكومت مشترك براي همه شركتها و سازمانها است.


مزاياي BS 13500

• حكومت سازماني مناسب جهت كسب و كار و تمركز
• ارائه تصميم گيري براي فرآيندهاي بيشتر
• تصميم گيري هاي بهتر با تمركز بيشتر بر اثرات مالي
• بدست اوردن اعتبار و اعتماد با كاركنان و مشتريان
• نشانگر بهترين تمرين و حمايت از سهامداران

در صورتي كه نياز به مشاوره و استقرار فيزيكي استاندارد ايزو حاكميت ملي توسط كارشناسان ايزو مستر داريد مي بايست از سربرگ فروش و خدمات گزينه مشاوره ويژه را انتخاب نماييد.

در صورتي كه نياز به مشاوره و استقرار فيزيكي اساندارد ايزو پياده سازي مديريت كيفيت توسط كارشناسان ايزومستر داريد با كارشناسان ما تماس بگيريد

استاندارد ISO 10018:2012

استاندارد ISO 10018:2012 در ۳۱ آگوست سال ۲۰۱۲ ميلادي توسط سازمان جهاني استاندارد منتشر گرديد و مي توان گفت استانداردجديد، چهارچوبي را براي پياده سازي سيستم هاي مديريت كيفيت فراهم مي نمايد.

استاندارد ISO 10018:2012 براي تمامي سازمان ها با ابعاد بزرگ يا كوچك ، توليدي يا خدماتي كاربرد دارد و به عنوان يك راهنما جهت مشاركت شايسته افراد سازمان در پياده سازي مطلوب و حتي نگهداري موثر سيستم هاي مديريت كيفيت مي باشد.

در استاندارد مذكور دستوالعمل هايي را معرفي مي نمايد كه مي توان به موارد ذيل اشاره نمود :

• معرفي و پردازش فرايندهاي يك سازمان براي پياده سازي موثر سيستم هاي مديريت كيفيت
• معرفي و ارائه اقداماتي جهت ايجاد الزامات سيستم مديريت كيفيت در سازمان

عملكرد كلي و مناسب اين استاندارد به مشاركت شايسته افراد سازمان بستگي دارد، به بياني ديگر اين استاندارد راهنمايي جهت نهادينه كردن موثر سيستم مديريت كيفيت در سازمان مي باشد.